Βοήθεια για τα ebooks

Τα e-books που διατίθενται μέσω του Ηλεκτρονικού Βιβλιοπωλείου Πατάκη παρέχονται με DRM (Digital Rights Management), πράγμα που σημαίνει ότι κανένα δικαίωμα δεν παρέχεται στον αγοραστή εκτός από το δικαίωμα ανάγνωσής τους.
Γι’ αυτόν τον λόγο παρέχονται μέσω του συστήματος Adobe Content Server. Για την ανάγνωσή τους χρειάζεται αντίστοιχο πρόγραμμα υποστήριξης DRM, πιστοποιημένο με κωδικό χρήστη ADOBE ID. Η χρήση του συγκεκριμένου συστήματος προστασίας δικαιωμάτων δεν επιτρέπει τη μετατροπή του αρχείου σε άλλη μορφή ψηφιακού βιβλίου. Τα ψηφιακά βιβλία που πωλούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας βιβλιοπωλείου δεν είναι συμβατά με τις συσκευές Kindle της Amazon, καθώς οι συγκεκριμένες συσκευές δεν υποστηρίζουν το συγκεκριμένο σύστημα προστασίας δικαιωμάτων.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Αν το e-book που έχεις επιλέξει είναι της μορφής (e-book / pdf) δε σημαίνει ότι θα λάβεις στο email σου το βιβλίο σε μορφή ελεύθερου pdf ή ότι θα μπορείς να το μετατρέψεις σε pdf. Θα λάβεις έναν σύνδεσμο για να κατεβάσεις το e-book στη συσκευή σου και να το διαβάσεις μέσω κάποιας εφαρμογής ανάγνωσης ψηφιακών βιβλίων συμβατής με DRM.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Σε ενημερώνουμε ότι τα ψηφιακά βιβλία μπορείς να τα εγκαταστήσεις σε έως 6 διαφορετικές συσκευές ταυτόχρονα (Η/Υ, tablets ή e-readers τα οποία υποστηρίζουν DRM) και να εκτυπώσεις έως 30% του συνόλου των σελίδων του βιβλίου, αρκεί να έχουν γίνει authorized με το ίδιο Adobe ID πριν το κατέβασμα του πρώτου βιβλίου. Αν θέλεις να μεταφέρεις και να διαβάσεις το e-book σε κάποιο e-reader έλεγξε εάν αυτό υποστηρίζει DRM πριν από το πρώτο κατέβασμα του βιβλίου.

Για την ανάγνωση των e-books προτείνουμε την εφαρμογή Adobe Digital Editions για τα λειτουργικά συστήματα Η/Υ και για έξυπνα τηλέφωνα και tablets με λειτουργικά συστήματα iOS και την εφαρμογή PocketBook Reader για έξυπνα τηλέφωνα και tablets με λειτουργικά συστήματα Android. 

Συνοπτικά, τα βήματα που θα πρέπει να κάνεις είναι:

1) Να δημιουργήσεις έναν λογαριασμό στην Adobe με το δικό σου Adobe ID και Password.

2) Να κατεβάσεις την ειδική εφαρμογή για την ανάγνωση των e-books.

3) Να πιστοποιήσεις τη συσκευή σου (authorize).

4) Να κατεβάσεις το e-book.

Βήμα βήμα

1ο ΒΗΜΑ: Προετοιμασία του Η/Υ σου

α) Δημιούργησε δωρεάν έναν λογαριασμό χρήστη, AdobeID, στην ADOBE, επισκεπτόμενος τον ασφαλή σύνδεσμο εδώ και συμπληρώνοντας όλα τα απαραίτητα στοιχεία με λατινικούς χαρακτήρες (όνομα, επίθετο, διεύθυνση e-mail, έναν κωδικό της αρεσκείας σου αποτελούμενο από τουλάχιστον 8 χαρακτήρες που να περιλαμβάνει πεζά και κεφαλαία γράμματα και αριθμό/ούς ή σύμβολα, ημερομηνία γέννησης).

β) Στη συνέχεια κατέβασε στον υπολογιστή σου το ειδικό λογισμικό της ADOBE για ανάγνωση ebooks, Adobe Digital Editions, μεταβαίνοντας στον ιστότοπο της Adobe Inc., ή την εφαρμογή Adobe Digital Editions ή PocketBook Reader στην έξυπνη συσκευή σου (ανάλογα με το λειτουργικό σύστημά της), ακολουθώντας έναν από τους αντίστοιχους συνδέσμους παρακάτω, ανάλογα με το λειτουργικό σύστημα της συσκευής σου.

Για Windows - κατέβασε το πρόγραμμα δωρεάν εδώ
Για Mac OS - κατέβασε το πρόγραμμα δωρεάν εδώ
Για Android - κατέβασε την εφαρμογή Pocket Book δωρεάν εδώ ή την εφαρμογή Adobe Digital Editions δωρεάν εδώ
Για Iphone/ Ipad - κατέβασε την εφαρμογή δωρεάν εδώ

γ) Άνοιξε την εφαρμογή Adobe Digital Editions που μόλις κατέβασες στη συσκευή σου και, αν πρόκειται για Η/Υ ή Mac, θα πρέπει να επιλέξεις από το μενού “Help→Authorize computer” και να πληκτρολογήσεις το AdobeID (email) και το password που καταχώρισες κατά την εγγραφή σου στο site της Adobe (ΠΡΟΣΟΧΗ: Πριν συνεχίσεις, έλεγξε ότι η επιλογή I want to authorize my computer without an ID δεν είναι ενεργή) και στη συνέχεια επίλεξε Authorize.

Αν πρόκειται για έξυπνη συσκευή και έχεις κατεβάσει την εφαρμογή Adobe Digital Editions, επίλεξε Settings από το εικονίδιο με τις 3 οριζόντιες γραμμές στην επάνω αριστερή γωνία της εφαρμογής Adobe Digital Editions και στο παράθυρο που εμφανίζεται, στην επιλογή Authorize (κάτω από τον τίτλο Accounts) πληκτρολόγησε το Adobe ID (email) και το password που καταχώρισες κατά την εγγραφή σου στο site της ADOBE. Αν έχεις κατεβάσει την εφαρμογή Pocket Book θα σου ζητηθεί να κάνεις θεώρηση (authorisation) του προγράμματος. Σε περίπτωση που αυτό δε ζητηθεί, επίλεξε Settings και στο παράθυρο που εμφανίζεται, στην επιλογή Adobe DRM πληκτρολόγησε το Adobe ID (email) και το password που καταχώρισες κατά την εγγραφή σου στο site της ADOBE.

Η διαδικασία αυτή είναι απαραίτητη για τη μεταφορά των ebooks σου σε άλλη συσκευή (συνολικά μέχρι 6 συσκευές ταυτόχρονα) ή την επαναφορά τους σε περίπτωση απώλειας αλλά και το δικαίωμα της εκτύπωσης του 30% του βιβλίου.

2ο ΒΗΜΑ: Κατέβασε το e-book

α) Σε Η/Υ

Κάνε αριστερό κλικ πάνω στον σύνδεσμο λήψης που θα λάβεις. Όταν πατήσεις τον σύνδεσμο, θα κατέβει ένα μικρό αρχείο (URLlink.acsm) το οποίο όταν το εκτελέσεις (διπλό αριστερό κλικ), ξεκινάει η διαδικασία κατεβάσματος.

Αν έχεις ήδη κάνει τα παραπάνω και ο Η/Υ προσπαθεί να το ανοίξει από το Adobe Reader, παρακαλούμε κάνε την ακόλουθη διαδικασία. Εντόπισε το αρχείο URLLink.acsm στον φάκελο των λήψεων και χωρίς να κάνεις διπλό κλικ επάνω του, κάνε 1 δεξί κλικ. Από το μενού που ανοίγει θα πρέπει να επιλέξεις «Άνοιγμα με/ (Open with)» και από την «Αναζήτηση/ Browse» να εντοπίσεις και να επιλέξεις το εκτελέσιμο αρχείο DigitalEditions.exe (το βρίσκεις ακολουθώντας τη διαδρομή C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Digital Editions 4.5\). Κατόπιν επίλεξε «Open». Αυτό συμβαίνει καθώς σε κάποιες περιπτώσεις, την πρώτη φορά που γίνεται λήψη αυτού του αρχείου, ο Η/Υ δεν το αναγνωρίζει το οποίο σημαίνει ότι ο τύπος αρχείου .acsm δεν έχει γίνει associated με το σωστό λογισμικό Adobe Digital Editions.

β) Σε έξυπνη συσκευή με λειτουργικό IOS

i) Πάτησε πάνω στον σύνδεσμο λήψης που θα λάβεις στο email σου και κάνε λήψη του αρχείου.

ii) Αναζήτησε το αρχείο URLLink.acsm στον φάκελο λήψεων (Downloads) της συσκευής σου.

iii) Πάτησε παρατεταμένα πάνω στο αρχείο URLLink.acsm και από το μενού που εμφανίζεται επίλεξε Κοινή χρήση (Share) και την εφαρμογή Adobe Digital Editions.

γ) Σε συσκευή Android

ι) Πάτησε πάνω στον σύνδεσμο λήψης που θα λάβεις στο email σου και κάνε λήψη του αρχείου.

ii) Αναζήτησε το αρχείο URLLink.acsm στον φάκελο λήψεων (Downloads) της συσκευής σου.

iii) Πάτησε πάνω στο αρχείο URLLink.acsm και επίλεξε Άνοιγμα με → Adobe Digital Editions ή Pocket Book.

Ο σύνδεσμος λήψης που λαμβάνεις με το e-mail αγοράς έχει ενεργή διάρκεια ΜΟΝΟ ΓΙΑ 24 ΩΡΕΣ από την αποστολή του (μετά, κατά το κατέβασμα του ebook, εμφανίζεται το μήνυμα σφάλματος «E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED»). Αν παρέλθει αυτό το χρονικό διάστημα, για να κατεβάσεις τα ebooks που έχεις αγοράσει στην νέα συσκευή, παρακαλούμε συνδέσου στο https://www.vivliopoleiopataki.gr/customer/account/login/ με όνομα χρήστη το e-mail που έχεις δηλώσει και πάτησε, από αριστερά, το πεδίο «ebooks». Εκεί μπορείς να βρεις τον σύνδεσμο κατεβάσματος, κάνοντας δεξί κλικ στο link Λήψη και επιλέγοντας από το μενού που εμφανίζεται το Άνοιγμα σε νέα καρτέλα. Το αρχείο URLLink.acsm που θα κατέβει στον Η/Υ σου είναι αυτό που περιέχει τον σύνδεσμο ο οποίος ενεργοποιείται μόλις το εκτελέσεις (διπλό κλικ) και κατεβάζει το αρχείο στη συσκευή σου.

Επιστροφή e-book

Ο πελάτης που αγοράζει ένα ηλεκτρονικό βιβλίο διατηρεί το δικαίωμα υπαναχώρησης εφόσον δεν έχουν παρέλθει 14 ημερολογιακές ημέρες από την αγορά του συγκεκριμένου ηλεκτρονικού βιβλίου και εφόσον δεν έχει πραγματοποιηθεί λήψη του αρχείου από τον server της Σ. ΠΑΤΑΚΗΣ Α.Ε.Ε.Δ.Ε (download – fulfillment). Σε κάθε άλλη περίπτωση ο πελάτης δε δικαιούται να ζητήσει επιστροφή χρημάτων ούτε να προβάλει άλλη σχετική απαίτηση με καμία δικαιολογία (είτε διότι για τεχνικούς λόγους δεν μπορεί να διαβάσει το ηλεκτρονικό βιβλίο είτε διότι θεωρεί ότι το βιβλίο που αγόρασε δεν ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις του είτε για οποιονδήποτε άλλο λόγο). Βεβαίως, εάν υπάρχει ένα τεχνικό πρόβλημα κατά τη μεταφορά του ηλεκτρονικού βιβλίου από τον server της Σ. ΠΑΤΑΚΗΣ Α.Ε.Ε.Δ.Ε. στον πελάτη ή εάν ο πελάτης για κάποιο λόγο δεν μπορεί να το διαβάσει, μπορεί να έρθει σε επαφή με τον υπεύθυνο του Τμήματος Ψηφιακών Βιβλίων της Σ. ΠΑΤΑΚΗΣ Α.Ε.Ε.Δ.Ε. (τηλ.: 210-5205665, 2103650065, e-mail: ebooks@patakis.gr) προκειμένου να λυθούν αυτά τα τεχνικά προβλήματα, για τα οποία η εταιρεία μας έχει ευθύνη μόνο στον βαθμό που δημιουργήθηκαν από δική της υπαιτιότητα.